דרוש/ה תומך/ת טכני/ת (Help Desk)
ל"לביא" – תאגיד החינוך העירוני בירושלים, העוסק בפיתוח החינוך בעיר ירושלים דרוש/ה תומך/ת טכני/ת. מתן מענה ראשוני לקריאות שירות ממוסדות חינוך, תיאום מול טכנאים וספקים, תמיכה מרחוק ופיקוח על עמידת הצוות ב-SLA. הזדמנות להשתלב בארגון הנמצא בתנופה וצמיחה, סביבת עבודה דינאמית ומאתגרת המאפשרת למידה והתפתחות מקצועית בתחומים מגוונים.
תיאור התפקיד:
- מתן מענה ראשוני לקריאות שירות מצד מוסדות חינוך
- עבודה שוטפת עם מערכת ניהול קריאות
- תיאום מול ספקים
- הענקת תמיכה טכנית מרחוק
- פיקוח על טכנאי שטח ווידוא ביצוע משימות לפי נהלים
- הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר עמידה ב-SLA
- הקפדה על נהלים, תהליכים והנחיות עבודה
דרישות:
- ניסיון קודם בתפקיד Help Desk / תמיכה טכנית
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ושליטה ביישומי מחשב.
דרישות נוספות:
- שליטה מלאה ביישומי מחשב ומערכות ניהול קריאות
- ניסיון בעבודה עם מערכות שליטה מרחוק
כישורים ומיומנויות:
- יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון ברמה גבוהה
- שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
- יכולת עבודה מול לקוחות מגוונים
- יכולת עמידה בלחץ ועבודה עם ריבוי משימות
תנאי העסקה:
מיקום המשרה: ירושלים
היקף המשרה: מלאה
כפיפות: ראש צוות טכני ותשתיות תקשוב
קו"ח יש לשלוח ל: [email protected] מספר משרה 1220
הגשת מועמדות עד תאריך 16.07.2026
עדיפות תינתן למועמדים עם מוגבלויות ולכאלה שנולדו באתיופיה או שאחד מהורי המועמד נולד באתיופיה או בן האוכלוסייה הערבית או הדרוזית או הצ'רקסית או נמנה על המגזר החרדי או עולה חדש כהגדרתו בדין
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
