דרוש/ה מנהל/ת תחום מוקד גביה ורישום- מכרז פנימי
לעמותת לביא – עמותה עירונית בירושלים, העוסקת בפיתוח החינוך בעיר דרוש/ה מנהל/ת תחום מוקד גביה ורישום. הזדמנות להשתלב בארגון הנמצא בתנופה וצמיחה, סביבת עבודה דינאמית ומאתגרת המאפשרת למידה והתפתחות מקצועית בתחומים מגוונים.
תיאור התפקיד:
- חלוקת משימות לצוות המוקד בהתאם לסדר העדיפויות של המחלקה
- ניהול הקשר בין המחלקה לגורמים חיצוניים מתן מענה לכלל העמותה בנושאי הרישום והגביה
- התווית נהלי שיחה והעברת מידע אל הלקוחות
- טיפול בלקוחות מתלוננים ושיחות קצה
- מתן מענה לעובדים בשטח בנושאי הרישום והגבייה
- מתן סיוע ופתרונות רישום לכלל העמותה
- הדרכת וקידום צוות עובדים למתן שירות לקוחות
דרישות:
תנאי סף:
- ניסיון של שנתיים לפחות בניהול או הדרכה במוקד שירות
- ניסיון של שנה לפחות כנציג/ת שירות
דרישות נוספות:
- שליטה בתוכנות אופיס, בדגש על אקסל
- תואר ראשון- יתרון
כישורים מיומנויות:
- סדר ארגון, דיוק ויכולת ירידה לפרטים
- יכולת עבודה עם ממשקים רבים
- יכולת עבודה בתנאי לחץ ותחת ריבוי משימות
- יחסי אנוש טובים ותודעת שירות גבוהה
תנאי העסקה:
חוזה אישי , משרה מלאה
כפיפות: מנהלת מחלקת רישום וגביה
קו"ח יש לשלוח ל: [email protected] מספר משרה 1147
הגשת מועמדות עד תאריך 15.5.2024
עדיפות תינתן למועמדים עם מוגבלויות ולכאלה שנולדו באתיופיה או שאחד מהורי המועמד נולד באתיופיה או בן האוכלוסייה הערבית או הדרוזית או הצ'רקסית או נמנה על המגזר החרדי או עולה חדש כהגדרתו בדין
* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
